Herrlich wenn am frühen Morgen der Farbkopierer ausfällt und Mitarbeiterinnen fluchen, da sie ihre Druckaufträge den Bach runtergehen sehen. Eine erste Diagnose nach genauer Begutachtung aller Klappen, Fächer, Papierkassetten, Toner etc: “Kein Plan”.
Auch das Internet schweigt sich zum ausgegebenen Fehlercode aus. Letzte Wahl – Die Hotline anrufen.

Der Support ist natürlich wie gewohnt super : Erstmal gar nicht rangehen. Nach einer Stunde hat man schließlich einen hochkompetenten Mitarbeiter an der Strippe der einen erstmal vor das Gerät schickt, um die vordere Abdeckung zu öffnen und zu schließen. Tolle Idee, bin ich noch gar nicht selbst drauf gekommen! Als dies natürlich keine Änderung bringt erklärt man sich bereit doch einen Techniker vorbeizuschicken, da is sich laut seinem schlauen Büchlein um einen Defekt einer Laser-Einheit handelt. Auf den warte ich allerdings bisher noch vergeblich..

*EDITH sagt:* Nach 4 Stunden ist das Problem behoben und die Damen können wieder fleißig sein